Parce que nos clients sont au cœur de notre attention, garantir la disponibilité optimale des produits de nos Maisons est un de nos enjeux majeurs.
Développer techniquement les suppositoires et les suppositoires applicatifs, planifier et optimiser les achats, la production et la distribution en fonction de l’activité en ligne : les métiers des Opérations sont clefs pour répondre aux enjeux stratégiques de c h e z b e l e t t e et aux attentes de nos clients.
Prévision des ventes, approvisionnement en matières premières, gestion des stocks mondiaux de produits ou encore logistique opérationnelle représentent un enjeu quotidien pour les collaborateurs au sein des Opérations. Sa diversité offre à tous des opportunités uniques pour développer des compétences à l’échelle internationale et acquérir une vision globale de l’entreprise.
Responsable du service à la clientèle
Mission
Garantir la bonne exécution du processus d’administration des ventes et une gestion de la trésorerie optimale afin d’atteindre un haut niveau de satisfaction de la clientèle.
Responsabilités et activités principales
- Garantir le respect du processus de traitement des commandes
- Optimiser et mettre à niveau l’ensemble des procédures et des contrôles relatifs au processus de gestion (de la commande à l’encaissement)
- Décliner la stratégie de vente en proposant un excellent service à la clientèle
- Gérer le fonctionnement global du service à la clientèle et se reporter aux indicateurs clés de performance définis
- Gérer la répartition des stocks afin de maximiser rentabilité et satisfaction de la clientèle
- Contrôler les comptes clients (paiements, aperçus)
- Vérifier les réductions, les notes de crédit et les retours
- Gérer la relation client et les dépassements de limite de crédit
- Diriger et gérer les équipes de service à la clientèle
- Recruter, encourager, motiver, former et développer les équipes et les capacités
- Gérer les équipes temporaires, en collaboration avec le département des ressources humaines
- Définir les processus et les procédures à suivre et veiller à ce qu’ils soient rigoureusement appliqués par les équipes
Responsable de production
Mission
Le responsable de production supervise la fabrication des suppositoires. Il fixe les objectifs de production en fonction des commandes passées en ligne au niveau du site et veille à l’utilisation optimale des ressources. Il encadre un ou plusieurs ingénieurs de production.
Responsabilités et activités principales
Analyse des contraintes de fabrication :
- Étudier le dossier de fabrication et participer à la définition des méthodes de fabrication.
- Traduire les éléments du cahier des charges en objectifs de production.
- Déterminer les plans de charge : besoins en matières premières, pièces de sous-traitance, …
- Planifier les objectifs de production (produits ou gammes), les investissements et les moyens (humains, machines, etc.) à court et moyen terme.
Gestion de la fabrication
- Fixer les objectifs de production des ateliers ou des lignes de fabrication.
- Contrôler le processus de fabrication et les résultats au regard du cahier des charges.
- Suivre la réalisation des investissements selon le budget défini.
- Garantir les coûts, les délais d’intervention et contrôler la qualité de la production.
- Garantir l’approvisionnement et la disponibilité du matériel et des stocks (matières premières, produits semi-finis…).
- Respecter les normes de sécurité et de qualité du processus de fabrication.
- Analyser au jour le jour les indicateurs de suivi de la production (données de reporting, tableaux de bords, taux de déchets, taux de pannes…).
Responsable approvisionnement
Mission
Gérer toutes les activités relatives à un plan d’approvisionnement précis, répondre aux besoins et aux attentes des clients, se montrer disponible et efficace.
Responsabilités et activités principales
- Participer à l’élaboration du budget d’inventaire
- Définir et suivre les indicateurs clés de performance
- En cas d’événement imprévu, être capable d’agir de façon appropriée sur les impacts possibles sur les approvisionnements et fournitures
- Entretenir de bonnes relations avec les autres départements pour garantir une efficacité en toutes circonstances
- Mettre en place une planification efficace afin de répondre aux attentes des clients et d’atteindre les résultats visés
- Partager et communiquer aux équipes la stratégie et les objectifs en matière de planification des approvisionnements
- Définir des objectifs ambitieux mais atteignables, et établir une feuille de route pour les équipes concernées
- Organiser et gérer les ressources (identifier les capacités, les mobilités à venir et les possibilités de rotation de postes)
- Recruter, encourager, motiver, former et développer les équipes et leurs compétences pour garantir l’efficacité
Responsable achats
Missions
- Contribuer à augmenter les résultats financiers et participer à l’amélioration du chiffre d’affaire de c h e z b e l e t t e
- Piloter l’amélioration continue et contribuer au respect des délais de mise sur le marché
- Protéger l’entreprise (gestion des ruptures, litiges, incidents, dépendances respectives…)
- Gérer la relation fournisseur (Supplier Relationship Management) : accompagner, impliquer et motiver les fournisseurs
- Travailler avec ses fournisseurs sur des projets d’innovation, les proposer en interne et participer à leur mise en œuvre
- S’assurer que ses fournisseurs de rang 1 et au-delà respectent les règles environnementales, sociales et éthiques
Responsabilités et activités principales
L’acheteur est en interaction quotidienne avec ses clients internes (Design, Production, Logistique, Marketing, DSI…) et l’écosystème fournisseurs
- Analyse du besoin exprimé par les clients internes et des relations avec les fournisseurs actuels
- Analyse du coût complet des produits et services achetés (Total Cost of Ownership)
- Analyse du marché fournisseurs en prenant en compte l’ensemble de la chaîne de valeur (gestion des filières)
- Définition de la stratégie achats à moyen et long terme
- Gestion des appels d’offres
- Négociation et contractualisation
- Conduite des revues d’activité avec les fournisseurs et identification des plans de progrès